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网购火车票覆盖车次增加另有三个新变化

发布时间:2020-01-14 18:26:58 阅读: 来源:长石厂家

浙江在线12月26日讯读者吴先生近日向热线反映,在中国铁路客户服务中心网站买火车票很方便,但还是有些车次不能网上购票,比如他即将要乘坐的1912次列车,希望记者把此信息反映给有关部门。

12月25日上午,记者了解到,吴先生关注的问题已经得到解决。中国铁路客户服务中心网站显示,目前,网站办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598的旅客列车售票业务。

记者发现,中国铁路客户服务中心网站还有3个新变化。

变化一:网站服务时间为每日6:00~23:00。而之前互联网购票每日服务时间为5:00~24:00。

变化二:之前,用户不用登录也可以在车票预订功能中查看车次、票价和剩余票数。现在,用户必须先登录,才能预订车票。

变化三:网站支持用户名或邮箱地址登录。之前该网站仅支持用户名登录。

网上购票常见问题:

一、注册可用的有效身份证件有哪些?

在网站注册及购票时,可使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照四种。

二、注册用户时,系统提示身份信息重复怎么办?

在网站申请用户注册时,如提示身份信息重复而不能被注册,需重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册,可以准确、完整填写“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”(申请表见网站)有关内容,并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片(均为电子版,须清晰,特别是面部),以电子邮件形式发送到12306yhhd@邮箱,网站接收后,处理结果将回复至邮箱。

三、用户忘记注册用户名不能登录购票时该咋办?

打开网站,点击客运服务,会出现用户登录页面。若用户忘记了注册的用户名,可用注册时的邮箱和密码登录。

四、用户把注册用户名和密码都忘记了,有什么办法登录购票?

在用户登录页面中,点击登录按钮旁边的忘记用户名/密码,通过邮箱找回密码,然后再用邮箱和密码登录。

五、可以在网站预订车票后,在车站窗口或代售点支付票款吗?

不可以。在网站成功申请席位后,须在30分钟内使用具备网上支付功能的银行账户支付票款,否则将取消预订席位,席位将被释放给其他旅客使用。

六、电话订票能否在网站查询、支付?

目前电话订票系统与互联网售票系统是相互独立的系统,电话订票信息无法在网站查询和支付。

来源:温州都市报

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