三洋液晶电视屏幕有坏点多次报修无人理

“打了一个多月的电话，竟然没有任何售后人员来过问此事！”广西网友黄先生最近很郁闷，家中新购的三洋液晶电视使用不到一个月，屏幕就被发现有7个“坏点”，影响了节目收看效果。在一个多月的时间里，他为此事曾多次致电三洋总部售后，却始终没有售后人员前来处理此事。

无奈之下，他只好向红网“消费维权”频道发帖投诉，希望消费者的合法权益能得到保障。据其介绍，10月7日，他在“国美在线”购买了这台47寸的三洋液晶电视，购买价格为2999元。电视使用近一个月，他发现电视的液晶屏幕中间部位有黑点，细细一数黑点的数量竟然达到了7个。

通过网上查询，黄先生才得知屏幕上的黑点就是所谓的“坏点”—即液晶屏幕的像素缺陷，分不熄灭缺陷点（即亮点）和不发光缺陷点（即暗点）两种，家中电视屏幕的黑点则属于后者。而2007年1月1日开始实施的《数字电视液晶显示器通用规范》对“坏点”有明确的规定，液晶电视屏幕中央位置的“暗点”数量不能超过2个，否则液晶面板为不合格产品。

黄先生称，自10月30日起，他先后5次致电三洋总部售后，要求派出技术人员上门对“坏点”进行鉴定，但三洋售后始终无人过问和处理他反映的情况。“每次打400电话，客服都说会在今天内派人会与我联系，可到现在都还没有任何售后人员和我联系，当我是猴子一样玩，让我白等！”

今日下午，红网记者与三洋总部取得了联系。对于黄先生的投诉，客服表示确实能查到相关的来电记录，并解释顾客没有接到当地售后的电话，是因为售后负责人正与经销商协商处理此事的方案。同时，该客服强调，根据三洋电视的售后规定，液晶屏幕出现3个和3个以上的“坏点”，用户可以根据《三包法》享受“包修”服务，“至于具体的解决方案，我们会要求当地售后尽快告知用户。”

(责任编辑：硅谷网·)

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