【消息】2013奥康电商双十一大纪实服装资讯中心

11月11日，在“双十一”天猫狂欢购物节中，奥康电子商务1个小时就卖出了2000万的销售额，超过去年销售额三倍，“双十一”当天，奥康电子商务销售额突破9000万元。同时奥康首度尝试线上线下联动促销，是国内数万家制鞋企业中的先例。当天受马云之邀，奥康董事长王振滔还前往阿里巴巴，与国内众多知名企业家一同研讨未来中国电子商务发展的趋势。

突出的业绩源于充分的准备

“‘双十一’凌晨1点，奥康天猫旗舰店单店销量就超过1150万，整体销售2000万，超过去年三倍。今年的客单价达到263元，相比去年提高了25%，许多热销鞋款两分钟之内就全部售罄。”奥康电商负责人介绍道，订单的暴增主要得益于奥康在“双十一”前期做了精密部署：提前三个月选款备货，准备了100多万双鞋子供顾客选择，并根据消费者的需求，准备众多专供产品;提前半个月预热宣传，做好活动促销。本次“双十一”大促中，奥康开展了史上力度最大、品类最全的活动，消费累计前10名者还可获得10k纯金金条一根。

“双十一”期间，奥康电子商务启用了庞大的电话客服中心来改善和减轻旺旺咨询量的压力，另一方面也可以为客户提供一站式贴心导购，提升顾客体验，把服务做得更专业。奥康贴心的服务引导、快速反应、及时有效的服务沟通，让消费者买得既放心又省心。

线上线下联动 试水O2O

敢于突破、勇于创新是奥康在鞋服行业屡创佳绩的制胜之道，此次“双十一”，奥康线上线下联动促销，试水O2O，即消费者无论是在网店还是在实体店都能非常方便地买到所需要的产品和服务。据悉，“双十一”期间，消费者可以从线上下单，线下就近区域提取商品。为了解除顾客售后服务的难题，奥康同时推出“线上下单，线下维修”服务，消费者只要是在奥康直营电子商务店铺或是授权店铺买的鞋子，都可以到线下专卖店进行维修。

据奥康电子商务负责人介绍，今后，奥康将继续强化电商发展，在网络渠道拓展、产品组织、物流配送、售后服务等方面继续发力，同时结合O2O模式，将线上销售与线下配送完美结合，让消费者在线上享受优惠价格的同时，又可享受线下贴身、配套服务，推动奥康电商信息化运营再上一个新台阶。

王振滔：未来电商将向大品牌集中

“O2O的推广很重要，但是奥康品牌的影响力和产品的品质才是消费者持续认可的保证，未来电商将向大品牌集中。”得知奥康电商销售情况后，受马云之邀前往阿里巴巴做客的奥康董事长王振滔表示，从品牌商角度来讲，“双十一”将拉大品牌之间的差距，品牌在互联网环境下的集中也是一种趋势。以奥康为例，今年奥康在“双十一”当天，销售额增加了上百倍，但与此同时，一个小卖家的销量增长不可能达到这样的程度，这意味着“双十一”让大品牌和小品牌的差距进一步扩大。目前全国鞋服品牌数以万计，但五年之后互联网时代，预计能存活下来的品牌最多几百个。

王振滔还强调，电子商务的本质并不是将产品转移到网上去销售，而是要探索一种虚实相融的商业模式。从未来零售业发展趋势来看，线上渠道与线下渠道不是互相冲突的，而是互相融合的，即消费者无论是在网店还是在实体店都能非常方便的买到所需要的产品和服务。

而对于大家普遍关心的发货问题，据了解，奥康电子商务此次发货目标为10万单/日，于去年“双十一”后修建的物流中心，目前运转正常有序，投资200万配备的物流流水线也已正式投入使用。专业的物流人员加上高科技物流流水线，今年“双十一”奥康将用最快的速度将宝贝送到消费者手中。与此同时，奥康电子商务还将通过微博、微信等社交网络渠道，快速发布“双十一”信息，解决用户遇到的问题。

去年“双十一”，天猫191亿的支付宝交易额，创下中国零售业、乃至世界零售业单日销售记录，而奥康以5500多万元销售额成为“双十一”活动当天的“天猫全国男鞋销量第一”，销量是平时的180多倍。作为国内较早涉足电商的制鞋企业，奥康近几年在“电商换市”上做了大量工作，不仅对线上商品进行精确定位，推出线上专供产品，还配备了专业的设计、策划、营销、物流人才。

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