湖北枣阳质监局转变执法理念服务地方经济发展

今年以来，湖北省枣阳市质监局紧紧围绕服务地方经济发展大局，进一步转变服务理念，不断强化服务举措，把监督执法寓于服务之中，坚持围绕发展抓服务、围绕质量抓监管、围绕名优抓打假、围绕食品抓安全，努力为经济社会发展营造一个规范、有序、公平、公正的市场环境，为人民群众生产生活营造一个舒心、安心、满意、安全的消费环境，不仅得到了枣阳市委、市政府的高度评价，还赢得了企业和人民群众的一致好评。

一、创新服务机制，搞好质量技术服务为企业排忧解难。

首先是实行对企业实行引导帮扶机制。积极引导企业增强质量意识，从标准、计量、质量、安全等各个环节对企业进行指导；积极为民营企业办理生产许可证、组织机构代码、标准，维护民营企业的权益；针对企业存在的安全隐患，主动上门向企业宣传安全意识，分析问题产生的原因，并积极帮助企业进行整改。其次是实行跟踪服务机制。对全市重点企业、重点行业、重点工程、重点建设工地开通绿色通道，开展跟踪服务。通过主动上门开展“与民营企业同行”活动，该局中层以上干部每人挂钩帮扶一家重点民营企业，与企业负责人保持直接联系，定期到企业走访，及时消除障碍，确保为重点企业提供及时有效、方便快捷的服务，走访企业同时随身携带“服务企业提示卡”，将检查过程中发现的的问题及相关要求及时登记在提示卡中，提示卡一份交给企业作友好提示，一份经分管领导批示后交相关承办部门承办，承办部门接到提示卡后，按照提示内容，在不影响企业正常生产经营情况下，主动上门到企业征求意见进行服务。

二、提高服务质效，打假治劣为群众生产生活保驾护航。

首先是加强举报投诉管理。制定了，指定专人负责举报投诉登记工作，设立举报投诉登记台帐。接举报投诉后，立即报领导批示，指定执法人员全程处理，处理后有处理结果，有信息反馈，做到件件有落实，事事有回音。在做好举报投诉处理工作的同时，注重从举报投诉中挖掘案源，提升执法打假的效能。通过做好投诉处理工作，让企业、消费者深入了解质监职能，下次再遇到有关质量、计量、标准化、特种设备等方面问题时就会主动找质监，由此增加稽查案源，形成良性循环。

其次是开展专项整治活动，并特别加大了对人民群众特别关心的食品、农资、建材等稽查打假力度，有力地保护了消费者权益，受到了社会各界的一致好评。将食品专项打假工作贯穿于日常执法打假和监管工作之中，特别是在节日、假日期间，组织执法人员开展食品专项监督检查行动，把与消费者密切相关的大米、食用油、酒、饮料、乳制品、桶装纯净水、糕点等食品作为检查重点，切实规范和净化节日食品市场。

三、加强调查研究，建计献策为地方领导决策提供参考。

枣阳质监局执法工作必须要赢得地方领导的重视和支持，职能才能得以有效发挥。该局建立了产品质量调研报告制度，定期、不定期地向市委、市政府领导汇报产品质量调研情况。在平时执法过程中，紧紧围绕政府关心、社会关注的产品质量问题，围绕可能影响人民群众健康的苗头性、倾向性问题，围绕企业、群众反映强烈的热点、难点问题，进行深入研究、精心分析，查找出问题的根源，提出解决问题的方案，总结出有规律性的认识，形成一批有问题、有分析、有对策上档次的调研文章上报领导，做好领导的参谋助手，得到了市委、市政府的充分肯定。（湖北省枣阳市质监局）

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