【新闻】市场监管部门11月接消费投诉超4万件

发布时间：2020-10-15 05:59:05 阅读：次来源：长石厂家

中新网北京新闻12月10日电今年11月，12315信息采集综合服务平台登记消费者投诉信息41643件，为消费者挽回经济损失1576.82万元。北京市市场监督管理局提示，随着冬季的来临，雾霾天气发生次数增多，口罩已经成为防止空气污染物吸入、阻挡细菌、病毒传播的日常用品。

今天，记者从北京市市场监督管理局获悉，今年11月，登记商品类投诉12279件，主要涉及服装鞋帽及配件、手机数码、生活日用品等。登记服务类投诉21001件，主要集中在交通运输服务、租赁服务、居民服务，投诉问题主要是消费合同问题、商品或服务质量问题以及售后问题。

北京市市场监督管理局表示，随着冬季的来临，口罩已经成为防止空气污染物吸入、阻挡细菌、病毒传播的日常用品。各类商场市场和电商平台销售的防霾口罩品牌繁多，材质、功能、款式、价格差异较大。在此，提醒消费者在选购防霾口罩时，应重点注意：

――选外形。防霾口罩应能安全牢固地护住口鼻，实现与面部的贴合度，不应存在可触及的锐利角和锐利边缘，确保消费者佩戴时的安全性。

――选视野。《日常防护型口罩技术规范》规定口罩下方视野不应低于60度，避免因口罩拱形设计过高影响佩戴者的视线，确保消费者行走时的安全性。

――选商家。消费者应选择证照齐全的商家。注意包装标识或产品说明，查看厂名、厂址、生产日期、规格型号等信息是否清晰齐全，避免购买到“三无产品”。保留好购物凭证，发生消费纠纷，及时向有关部门反映，积极维护自身合法权益。