拓邦舒适家武汉公司总经理肖钢追求完美品质与服务-【新闻】

发布时间：2021-04-22 15:27:27 阅读：次来源：长石厂家

随着近些年经济的发展，人们生活水平的提高，对生活舒适性的要求也越来越高，地暖、空调、新风、净水等为主导的舒适家居行业也就是在这个时期得到了快速的发展，造就了象拓邦舒适家这样的具有代表性明星品牌企业。

成立于2000年拓邦舒适家已在长沙、武汉等近十个大中城市设立了自己的销售、服务及仓储中心，是全国客户、门店及仓储规模最大、技术力量最好、产品代理级别最高、管理最完善的集成舒适家居企业。十几年来它是如何在激烈的市场竞争中保持着比较领先的地位的呢?带着这个问题，武汉家装网小编采访了拓邦舒适家武汉公司总经理肖钢先生。

拓邦舒适家武汉公司总经理肖钢（图）

【武汉家装网】肖总，您好!目前市场上充斥着这样一类电采暖产品，它们的共同特点是采暖实际效果差、能耗极高，技术含量低但往往能通过花样繁多的“包装”吸引许多消费者的眼球。您是如何看待这个现象的?

【拓邦舒适家肖总】好和坏是相对的。其实电采暖本身还是有他的价值的，比方在没有天然气的地方，我们平常的燃气锅炉就没有用武之地，而电采暖就是一种不错的采暖方式。但是有天然气的地方就象记者说的电采暖就受到很多局限了。

至于在武汉市场还是有很少客户冲动下选择电暖的原因我想更多的是客户缺少比较，客户本来不专业，不妨多比较几家慢慢的自然会明白其中的道理。另外可能有的客户希望自己个性化，独树一帜，搞点特别的，99%用天然气采暖，我就是要用电采暖;大家都用传统地暖，我偏偏要用毛细管地暖;大家都选择大公司，大家都选择原装进口品牌，我就选择游击队，三无产品。。。尝试新鲜往往会付出代价，劝大家就不要去做小白鼠了。

【武汉家装网】作为行业的领导者，拓邦舒适家十几年来一直保持领先的地位，咱们目前主要有哪几大产品体系?贵公司的市场定位又是什么呢?

【拓邦舒适家肖总】我们拓邦目前有地暖采暖、中央空调、新风系统、净水系统、生活水系统等舒适家居解决方案。我们提倡家居要实现健康舒适、环保节能的和谐统一，以客户的需求为中心。

拓邦舒适家一直定位中高端，尤其是2013年10月10日，公司总经理办公会决定拓邦舒适家产品服务全面升级，明确拓邦舒适家坚持走高端路线，提出公司产品“全流域原装进口”(指公司产品与水接触的部件产地必须为原装进口)概念。坚决反对“卖低端产品, 提供低价服务”、 “假洋鬼子(进口牌子国产货)挂羊头卖狗肉”等的急功近利做法。

【武汉家装网】贵公司与其他其他采暖公司相比，凸显的最大优势是什么呢?

【拓邦舒适家肖总】我觉得我们公司有些特点还是值得消费者关注：严格的部门分工，总共有13个部门，专业团队做专门的事情，保证了服务的高效与完美;其次刚才说了年轻和优秀人才引进，公司朝气蓬勃，充满生机和希望，这样的团队给您提供服务真的赏心悦目;其次公司注重细节和客户感受，我们有任何事件客户回访要求;有24小时服务电话;客户担心安装把家里弄脏，拓邦舒适家明暖安装要求无尘操作;客户担心明装暖气片时间太久，拓邦舒适家明暖要求一天完工;还有就是我们的产品要求“全流域原装进口”;还有一个“八家门店服务到家”，拓邦舒适家在每个城市都是把服务窗口尽量的贴近客户，成本增加了，但是离客户近，服务便利快捷了。

拓邦舒适家依靠自身强大的技术力量, 开发生产控制系统, 如低压开关柜,太阳能和热水循环控制集成箱等富含技术的成品设备, 成为公司产品服务不断创新的基础, 也因此成为同行不能逾越的差距, 逐步形成自身主要依靠技术而不是纯粹依靠产品的品牌核心竞争力。

此外，我们还有着先天的价格优势，我们是国际知名品牌，象德国威能、意大利阿里斯顿、英国BAXI、德国AC-FIX、美国约克、瑞特格玻玛、德国迪诺、德国梅尔、美国美意、日本大金、三菱重工等省级独家代理或一级代理商。我们还有严格和精细化分工、标准化工艺、机械化施工，常年保持数十支稳定自有施工队伍，苛求流水线式的严格施工规范。最重要的是，拓邦舒适家实行全国统一价格、统一售后，力求让客户获得最大的实惠、最快捷的服务以及长期的售后保障。。。还有很多，希望大家多关注，多发现拓邦舒适家的优点。

【武汉家装网】在这十几年的发展历程中贵公司遇到的最大的阻力是什么?

【拓邦舒适家肖总】：采暖空调净水新风等舒适家这个行业属于朝阳行业，众多人员的参与是不争的事实，但是我们真诚的希望公司不论大小，一定要诚信对待你的每一个客户，处理好客户的关系，让这个行业能够健康迅速的发展壮大，而不是相反给行业带来很多负面影响。拓邦舒适家发展到现在我们也有过失误，但我们从来不推卸责任。我们一向认为客户是无辜的。而市场上很多公司，尤其是个别小公司或者游击队，三五个人开个门店，甚至门店都没有直接在楼里面开门营业，结果产品没有储备靠临时拼凑，没有技术交底，设计，质检，调试。。。环节全省了，东西都是德国**浙江产，德国**美国产，美国**郑州产的之类的东拼西凑不成系统，第一个采暖季就漏水维修，关键时候电话打不通或者问题太多忙得没时间应付。这样盲目的结果是让自己公司受到伤害可能不久于市场，让原来信任你的客户受到伤害痛恨你们同时痛恨这个行业，当然这个行业也被无辜的伤害了。

【武汉家装网】地暖是一个起步较晚的行业，对于南方市场来说也不算一个大行业，肖总是怎样来分析这个行业?

【拓邦舒适家肖总】大家觉得现在的家用空调算不算一个大的行业呢?但是20年前，这个行业就象现在的采暖地暖市场。这个市场再过20年，每年按照30%增长(长沙武汉等很多公司都高于这个速度)，市场将非常巨大。我对这个行业充满信心。

【武汉家装网】：您觉得作为一个企业，要保持住一个领先的地位，应该注意哪些方面?

【拓邦舒适家肖总】：拓邦舒适家一向认为：客户对你的认可是企业生存与发展的基础。客户需要品质的产品，品质的服务，合理的价格。

【武汉家装网】：请您谈一下贵公司在未来3～5年内的发展规划。

【拓邦舒适家肖总】：公司对于武汉的发展已经在2013年10月总经理办公会上明确，未来3年内拓邦舒适家要在武汉再建12家门店和服务网点，另外把拓邦舒适家的全部产品和服务带到武汉，造福江城人民。

【企业简介】

拓邦舒适家最早成立于2000年。拓邦舒适家的成立，肩负了整合有利于环境保护、造福后代、科技含量高的节能产品的使命。致力于为广大用户朋友提供地暖采暖、中央空调、新风系统、净水系统等舒适家居解决方案。拓邦舒适家已在长沙、武汉等近十个大中城市设立了自己的销售、服务及仓储中心，是全国客户、门店及仓储规模最大、技术力量最好、产品代理级别最高、管理最完善的集成舒适家居企业。公司提倡家居要实现健康舒适、环保节能的和谐统一，以客户的需求为中心。拓邦舒适家始终坚持”国际品质，服务中国”的服务理念，秉承“品质与服务同行”的服务宗旨，让广大用户放心、安心、舒心。“三大业绩，省级总代;八家门店，服务到家”拓邦舒适家公司是德国威能、意大利阿里斯顿、英国BAXI、德国AC-FIX、美国约克、瑞特格玻玛、德国迪诺、德国梅尔、美国美意、日本大金、三菱重工等众多世界顶级品牌的独家代理商或一级代理商，有三大楼盘整体安装业绩(美林水郡、金色屋顶、奥林匹克)，同时为所有用户提供十分钟一站式服务!拓邦舒适家实行全国统一价格、统一售后，力求让客户获得最大的实惠、最快捷的服务以及长期的售后保障!选择拓邦舒适家，价格更合理，服务有保障。

享受优质舒适生活，选择一家值得信赖的专业化的家居公司为您长期服务至关重要，家居公司选择不当将可能会给您带来无尽的烦恼!拓邦舒适家坚持走中高端产品路线,坚决反对“卖低端产品，提供低价服务，产品问题不断，客户投诉不断”的急功近利做法。总经理工作会议上明确提出公司产品服务要求：“效果理想，工艺美观，施工正规，永不漏水”，“ 工艺及施工必须成为公认最好!”做最好的系统，做最好的集成舒适家居公司!公司自始至终追求完美品质与优质服务。"选择拓邦是您正确的选择,拓邦舒适家会用专业的实力与优质的服务向您证明您的明智选择。