双十一电商快递业狂热背后的冷思考-【新闻】

一年一度电商界最大规模的营销节日“双十一”即将到来，对于快递而言，这一高峰时期是否“爆仓”依然挑战人们的神经。 作为每年的网购盛宴，“双十一”或者“双十二”不仅是电商间的大战，更是快递公司的争夺战，在网-购销售量一夜激增的背后，快递也面临着最极限的考验。　　天猫预测，今年全国网民购物总额可能会超过300亿元人民币，比去年同期增长接近60%。电商因担心快递hold不住，国内快递企业除了“招兵买马”，有的还从“陆战”转向“空战”，以争取快递业务的“制空权”，据天猫相关的信息，今年各大快递公司紧急征调100多架飞机以解决“双十一”的货运时效问题。频频"暴仓"使当前快递物流的行业弊端凸显,时间段业务量大,要求快速无误地完成快件处理,使得我国快递物流企业面临巨大挑战的同时迎来了发展机遇。 　　快递员防猝死现离职潮 　　近日，不少公交站台都大幅张贴出某购物网站关于“双十一”网购狂欢节的海报，然而狂欢还未开始，悲剧却一幕幕的上演。据新华网报道，10月30日中午，刚入行3个多月的快递员邱厚金，悄无声息地倒在送货路上，人们发现时，他的脉搏已经停止了跳动。作为“最熟悉的陌生人”快递员的超高月薪被网友羡慕嫉妒恨，不过钱终究买不回生命。　　像邱师傅这样因为高强度工作而猝死是意外事件，但快递行业的工资算法是极低的底薪加提成，也就是说，想要挣更多的钱就必须拼命。在这样的行业生态下，快递员生活不规律、劳动强度大早就成为常态，也成为猝死的主要原因之一。　　据介绍，一个普通快递员的一天差不多是这样的：一早上班，到公司收取快件后便到自己负责的片区发送快件，通常上午9点到11点是最忙的时候，下午一两点吃午饭是常态，晚上通常要到8点才能下班。而国庆、“双十一”、春节前等业务量倍增时，忙到夜里11点回家也很正常。　　对于即将到来的“双十一”购物节EMS的快递员王师傅满心忧虑的坦言道：“只要过节，快递员就会非常忙，工作量是平时的1、2倍，平均每天的送单量都超过100件，而且取件的时间都没有。能顺路捎上的就捎上，捎不上的，宁可不赚那份提成，也不能耽搁了送单的速度。”　　一个快递员生命的消逝，引发人们反思：一个行业如果在劳动强度和劳动时间上没有对于员工最起码的保障和人性化关怀，只是变相鼓励劳动者跟身体极限“较劲”，就会出现畸形劳动付出、“跑死快马”的悲剧。每年的双十一后，都是快递员辞职的高峰期，因为实在是太累了，而且一个月后就是另一个“网购狂欢节”双十二，压力太大，加工资才能留下一部分人。 　　快递公司百架飞机备战 　　面对双十一海量的包裹数量，快递物流行业已经提前打响了发令枪，“运输战”“速度战”“价格战”等各路战法纷纷上阵，全力争夺一年当中最赚钱的10天生意。　　对于“双十一”的来临，国内快递企业除了“招兵买马”，有的还从“陆战”转向“空战”，以争取快递业务的“制空权”。　　前不久，圆通快递就宣布增加2架波音737货机执行时效快件转运，从而实现快递从华北到华南、西南的次日到达。目前，圆通投入运营的货运飞机总数已达到4架，并计划在明春再购置2架737货机。　　今年“双十一”比往年稍显热闹，网购大战已经从陆地“打”到了天上。据天猫相关的信息，今年各大快递公司紧急征调100多架飞机以解决“双十一”的货运时效问题。　　事实上，除了顺丰、EMS、圆通现有的60余架全货机之外，其他较多属于快递公司与航空公司合作的腹舱带货。在飞机数量上，顺丰无疑排在行业第一，截至今年9月，全货机数量为31架，其中自有货机12架，成为国内快递企业中自有货机最多的一家。　　快递行业“春运”冷思考 　　“买了便宜但是收不到。”是不少消费者对过去几年“双十一”电商促销最大的感触。与以往只关注低价相比，如今对于消费者而言，物流配送环节在整个购物过程中的地位已经越来越重要，而对用户体验追求越来越高的消费者而言，物流配送方面的服务质量甚至要比电商主打低价更受欢迎。　　有电商行业人士指出，商品出货送到用户手中的最后一公里与用户体验直接挂钩，“双十一”尤为关键，“以往每逢大促，消费者往往会被价格引着走，而忘记最重要的物流体验，但是去年“双十一”甚至有消费者一个月后才收货。随着电商价格趋于同质化，是否能快速及时到货就成为未来获得消费者青睐的重要依据。　　对于商家而言，物流这一环节也是“双十一”这场硬仗的关键。首先，“双十一”期间订单量猛增，仓库货物积压严重，原有的物流网络在购物高峰期已不再适用，如何保证物流环节的通畅是商家要面临的主要问题。其次，物流质量的好坏直接关系到商家在消费者心中的形象，更影响到消费者行为的选择。　　“双十一”不仅仅是对电商综合实力大考验，尤其是对物流环节更是如此，从各大电商发力的举动来看，早已蓄势待发部署好“双十一”期间的物流网络，以应对“双十一”期间物流的巨大压力。　　对此，口碑家电网的编辑认为，连年的光棍节爆仓，连年的大电商自建物流，连年的错综复杂、资源浪费巨大的南来北往，决定快递物流业必须加速转型升级，高端航空快递，这将是一块利润非常丰厚的蛋糕，也将是是巨头快递拉开低端快递的门槛。对于电商来说，不仅仅是得屌丝者得天下，还应该是得快递者得天下。对于双十一网购有话说：1、选择正规的、信誉好的物流公司，防止被“黑物流”蒙骗。2、贵重物品应明示，最好保价。如果是特别贵重的物品，市民最好不要选择物流。3、在委托寄递以前，要详细阅读公司提供的“说明”、“物流须知”、“契约”等合同条款。4、委托寄递前，要认真填写“物流单证”并保留底单，以便丢件索赔时要举证所寄何物。5、贵重物品或易损物品在收件前，切记先验收后签字。

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