聊一聊：GFK周群：电商未来将经历先混沌后整合的状态

GFK总经理周群

和讯科技消息 7月11日-14日，2013中国国际消费电子博览会(SINOCES)在青岛国际会展中心举行。本次展会以“慧聚云端”作为主题，将集中展现近年来电子科技以及家电数码产业的突破成就小满，为全球消费电子的智能创新提供有益借鉴。会上，GFK总经理周群受邀接受了和讯科技的采访。

周群认为，电商未来的零售形态将完全不同于现在。将来的电商一定是结合不同的优势，并且打乱现在的传统思维定势，或者零售通路之后的一种形态，或者说叫做先混沌，然后再整合的状态。

在谈到电商企业何时能够盈利时，周群表示公司招聘模板，虽然这个时间很难预计，但应该会有一个标志性的东西出现。比如这些企业上市，或者通过一些类似的资本行为，让它相对的稳定了这种对模式的尝试。同时，在反复的尝试过程当中很多事情都是有可能发生的。

以下为访谈实录：

和讯科技：各位和讯网友大家好！在“2013中国消费电子博览会”现场，我们非常荣幸的邀请到GFK总经理周群周总接受和讯科技采访，首先请周总跟各位和讯网友打个招呼！

周群：各位网友，大家好！

和讯科技：周总，刚才在会上苏宁的孙总讲到了他们的线上线下，您怎么看待他们线上线下的，而且您觉得对于传统的零售行业来说，未来这种模式会不会产生巨大的影响？

周群：这个话题是近段时间很热的话题，大家理解这个话题的时候更多的是急功近利的说这么做成还是不成，还是马上有什么效果。有时候我们要放开来看，包括亚马逊的方总，他的角度或多或少跟苏宁孙总是有契合之处的。

举例，电子商务在美国是非常发达的市场，经过这么多年的发展之后，我们会发现电子商务的主要运营者，前十家里面有八家都是实体跟在线结合的背景，真正互联网企业单独起来的也有，但是并不是全部都是。目前来看，到现在这个阶段是两家，当然这个市场还会变化。

这个结合实际上符合的消费者的习惯，在任何时候我们都不能讲消费者一定是绝大部分回归到网络说，或者怎么样，这个不符合无论是历史的积累，包括每一个消费者消费的差异。包括所有实体点的地理位置，它的一些优势的区域差异化的东西，在它的商业上会体现它的价值。

这个话题现在才提，但是在国内已经看到，在前两年有一些包括电视购物的企业，它变成了电视购物和网站两条腿走路，后来发展又要开实体点。在整个大的电子商务高速发展的背景下，好像这个话题有点逆潮流而动，在业内人士可能会关注，但是在消费者和媒体传播当中大家把它忽略了，实际我们发现这种趋势不是从现在才有的，这种尝试是双向的。

一种是从实体点为基础的，或者为发端的零售企业在做线上线下的同步运作。为什么这样？只有这样才能彻底改造它内部的运营模式，因为我们知道零售企业最大的难点在于它的结算、仓储、物流，所有这些。我们知道特别是在国内领先的这些家连锁企业，它的物流、仓储不是一年两年建成的，是过去一二十年形成的。所以你让它在新的形式下，马上去转换，这个决心是很大的。所以我们看到的是这一点。

舆论也好、媒体也好忽略的另一点是，有一些之前的电视购物企业，或者是说比较纯的电商企业开始做一些落地的尝试，这种尝试无论是从上到下，或者从线上到线下的融合，或者我们今天谈的比较多的从线下往线上的融合，都不是传统意义上的一加一这种做法，这个背后都是要改变它整体的运营模式。

这一点上，我们一开始讲的时候，我们会最后一步站在相对宏观的角度看待这个问题，我认为这是一个合理的趋势，甚至是一个必然的趋势。当然这个必然不见得对每一个零售从业企业都要选择，大家都有侧重。美国今天也有纯在线企业做商务很成功的，但是这种尝试更多的意义是：一个是对未来的尝试，一个是对过去比较传统的，不再适合今天的物流、结算、配送模式的改变，一种自我的提升，所以我是非常积极的看待这件事情。

和讯科技：谈到电商首先会谈话电商大战，我们今年“6·18”的电商大战并没有像大家想象中那么惨烈，您觉得是说我们目前电商公司已经开始趋于理性了吗？

周群：某种意义上来说应该是消费者区域理性了，因为中国市场跟成熟市场最大的差别就是理性和非理性的问题，我们很多的消费者从他的历史上的原因，他获得信息的渠道，包括他收入逐年的提升，但是起点在若干年前是比较低的，养成的消费习惯。包括有很多的电家，包括像家电的周期性的大促销，这样养成的习惯，使得我们消费者对于一种小小的利润，甚至是说有一种利润的暗示概念过于敏感。

但是我觉得任何一个市场，无论是中国还是发达国家，实际上它都是从一个不是很理性、相对于理性发展的过程。我们看这个大战，当然可能现在还在大的概念第一轮次里面，更多的除了电商企业的发展以外，更多的是一个互动，也是对我们消费的一个教育和认知的过程。这一点是一个很正常的现象，因为有这个现象，反而我们的电商发展有可能会是一个相对健康和稳定的。

如果是永远的到了一个高峰，然后人造一个什么节就马上形成一个高峰的话，到是让我觉得不是一个很健康的现象。