机器人上岗跟银行大堂经理抢饭吃

服务型机器人被认为是机器人行业的爆发点，这一次东莞的银行行业率先用上了机器人服务，充当大堂经理提供咨询服务。大家好，我是娇娇，欢迎光临，我是新一代的大堂经理。前日上午，在交通银行东莞分行营业部，这一名特殊新员工已经上岗，她身高约90厘米，长相可爱，扎着交行标配丝巾，身着白色行服，脚踩三个驱动轮，小脑袋是一个22英寸的触摸屏，它就是该行正式上岗的大堂经理智能机器人娇娇。作为东莞市金融系统首家推出的厅堂服务智能机器人，娇娇采用了人工+智能的模式。这也是第一款真正能听会说、能思考会判断的智能大堂经理机器人，包括语音识别、语音合成、自然语言理解、图像、人脸和声纹识别等在内的多项人工智能技术，可为客户提供专业金融服务。娇娇还通过人脸识别、声纹识别等方式辨识交互人的身份，并且具备记忆能力。她将在交通银行东莞分行营业部、虎门支行、长安支行等八家营业网点以及江南雅筑普惠型网点正式轮岗。

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